Política de privacidad y cookies
Política de privacidad
Última actualización: Agosto de 2026
El Programa Maximiles (en adelante, el “Programa”) ha sido diseñado para garantizar la máxima confidencialidad de sus Datos Personales. La información que le concierne es tratada de conformidad con los términos de la presente Política de Privacidad, la cual se recomienda leer detenidamente.
Nos comprometemos a respetar su privacidad y garantizamos que el tratamiento de sus Datos Personales cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, conocido como el “Reglamento General de Protección de Datos” (en adelante, el “RGPD”).
Se señala, como cuestión preliminar, que todos los términos que comiencen con mayúscula en este documento y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado atribuido en las Condiciones Generales de Uso disponibles en nuestro sitio web.
1. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento es: Bilendi France SAS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 149.935 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número RCS PARIS 933 987 687, con domicilio social en 4 rue de Ventadour, 75001 París, Francia.
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
2.1 Datos Personales Recogidos
2.1.1 Su Afiliación al Programa
En el contexto de su afiliación al Sitio Web o a la Aplicación, la única información sobre usted que recopilamos y tratamos, en nuestra calidad de Responsable del Tratamiento, es:
- Su identidad personal y datos de contacto que nos proporciona al registrarse como Miembro o posteriormente, tales como título, género, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal, dirección postal, país y nacionalidad.
- Sus datos de identificación y autenticación que le permiten acceder al Sitio Web y a la Aplicación, como nombre de usuario, contraseña, pregunta de seguridad y su respuesta.
- Todas las respuestas que haya proporcionado a los cuestionarios de calificación relacionados con la creación de su perfil de Miembro (por ejemplo, situación personal, vida profesional, hábitos de consumo, etc.), que pueden incluir Datos Sensibles, como datos de salud y/o datos de otras personas que nos haya proporcionado (por ejemplo, miembros de su hogar). El Miembro declara haber obtenido el consentimiento de las personas afectadas o del titular de la patria potestad.
- Datos técnicos relativos a sus conexiones a nuestros servicios (Datos de Conexión), como dirección IP, registros de conexión (logs) a su cuenta de usuario, transacciones de Puntos, actualizaciones de perfil, datos de navegación relacionados a sus interacciones con el servicio, etc.
- Información relativa a su suscripción a los diferentes servicios ofrecidos y sus preferencias de comunicación, en particular sobre boletines informativos o invitaciones por SMS.
- Información relativa a su estado de Puntos y sus Recompensas, como el número y origen de los Puntos acumulados y su conversión en Recompensas.
- De ser el caso, sus datos bancarios (IBAN) y otros documentos oficiales (comprobante de domicilio, documento de identidad) para certificar su estado y residencia.
2.1.2 Su Participación en Encuestas
En el contexto de su participación en encuestas, la única información que tratamos, en nuestra calidad de Responsable del Tratamiento, es:
- Sus Datos de Conexión, como dirección IP y registros (logs) relacionados con las encuestas (fecha y hora en que respondió, etc.), así como datos de navegación vinculados a su interacción con el servicio.
- Sus metadatos, es decir, datos relativos a su comportamiento al responder encuestas (proceso seguido, tiempo de respuesta, equipo utilizado, navegador y sistema operativo).
- Sus datos de identificación y de Miembro (número único) para la atribución de puntos Maximiles.
- El número de identificación de la encuesta (ID generado, a veces denominado SPM ID) que se le asigna específicamente.
No recopilamos ningún otro Dato Personal sobre usted en nuestra calidad de Responsable del Tratamiento como parte de sus respuestas a las encuestas.
Las encuestas a las que le invitamos a responder son responsabilidad de nuestros Socios de Investigación (“Partenaires Études”). Para información sobre el tratamiento de sus Datos Personales por parte de nuestros Socios de Investigación, le recomendamos consultar su política de privacidad; si esta información no aparece, puede ponerse en contacto con nosotros.
Nuestros Socios de Investigación procesan sus respuestas de forma agregada con fines de análisis estadístico. En consecuencia, no les transmitimos sus apellidos, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono. Sin embargo, podemos comunicarles su número de identificación de encuesta junto con las respuestas que haya proporcionado, señalando que dicho número no permite identificarle.
Salvo que usted consienta expresamente dentro de la encuesta, el Socio de Investigación no debe recopilar ningún Dato Personal. En algunos casos, los Socios de Investigación pueden recopilar su dirección IP u otros Datos Personales, previa obtención de su consentimiento e información clara sobre el tratamiento. Los Socios de Investigación son los únicos responsables del tratamiento que realicen.
Para proteger la confidencialidad e integridad de los proyectos de nuestros Socios de Investigación, usted no debe divulgar la información contenida en las encuestas.
2.1.3 Análisis de Audiencia (DAS) y Enriquecimiento de Base de Datos
Podemos tratar sus Datos Personales en nombre de nuestros Socios de Investigación, en calidad de Encargado del Tratamiento, para fines de análisis de audiencia. Los únicos Datos Personales tratados en este contexto provienen de cookies y rastreadores depositados por el Socio de Investigación, que actúa como Responsable del Tratamiento.
a) Estos análisis permiten determinar si ha estado expuesto a una publicidad determinada y transmitir un estudio estadístico y anónimo al Socio de Investigación (no se comunica ningún Dato Personal no anonimizado). También se utilizan para evaluar la eficacia de la publicidad en línea, seguir el tráfico de sitios web y medir la audiencia.
b) También se utilizan para el desarrollo de segmentos de audiencia y/o modelos similares (“look-alike”) en campañas de marketing orientadas a optimizar los anuncios y contenidos. En este caso, el Socio de Investigación solo recibe datos estadísticos de carácter sociodemográfico (por ejemplo, sexo, edad, región, profesión, nivel de ingresos, etc.).
2.1.4 Gestión de Reclamaciones, Prevención y Lucha contra el Fraude
Podemos tratar sus Datos Personales en el contexto de la gestión de reclamaciones y la prevención y lucha contra el fraude. En este contexto, tratamos:
- Toda la información intercambiada con el servicio de atención al cliente, que puede incluir nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, comprobante de domicilio, documentos de identidad o IBAN.
- Sus metadatos (comportamiento, tiempo de respuesta, equipo, navegador, sistema operativo).
- Sus datos de identificación y de Miembro.
2.2 Cookies
Durante su navegación y uso del Sitio Web y la Aplicación, recopilamos información que puede constituir Datos Personales mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra política de cookies disponible en nuestro sitio.
2.3 Consecuencias de No Facilitar sus Datos Personales
Si se niega o no nos facilita la información necesaria para su Afiliación (por ejemplo, correo electrónico, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, código postal), no podrá convertirse en Miembro. Todos los Datos Personales recogidos son necesarios para la celebración del Contrato. Posteriormente, la aportación de sus Datos Personales tiene carácter contractual.
3. ¿Cuáles son los fines y las bases jurídicas para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, y durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
Estamos obligados a tratar sus datos personales, en nuestra calidad de responsables del tratamiento, para las finalidades y durante los plazos de conservación descritos en las tablas que figuran a continuación.
Siempre tratamos sus datos personales sobre la base de uno de los siguientes fundamentos jurídicos: (i) la ejecución de medidas precontractuales o del contrato, (ii) nuestro interés legítimo, siempre que ello no vulnere sus intereses ni sus derechos y libertades fundamentales, (iii) su consentimiento, o (iv) el cumplimiento de una obligación legal.
3.1 En el contexto de su pertenencia al Programa, tratamos los datos personales que le conciernen con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación en la base de datos activa |
|---|---|---|
| Permitirle registrarse en el Programa | Ejecución de medidas precontractuales | Si finaliza su registro en el Programa, conservamos sus datos: (i) durante la vigencia del Contrato (es decir, mientras sea Miembro), (ii) posteriormente, durante 12 meses tras el cierre de su cuenta y, en cualquier caso, (iii) durante un período no superior a 36 meses desde su última actividad (es decir, en caso de ausencia de adquisición de puntos), todo ello definido conjuntamente como la «Duración Extendida del Contrato». Al finalizar este período, sus datos se anonimizan. No obstante, si se solicita la anonimización a través de una aplicación (iOS – Android), esta se llevará a cabo en el plazo de un mes. Si no finaliza su registro en el Programa, conservaremos sus datos durante 12 meses. |
| Prestarle los servicios del Programa | Ejecución del Contrato | Durante la Duración Extendida del Contrato. |
| Informarle sobre las actualizaciones del Programa (por ejemplo, la modificación o incorporación de nuevos servicios) | Interés legítimo | Durante la vigencia del Contrato o hasta que ejerza su derecho de oposición. |
| Crear y analizar su perfil y/o su uso del Sitio Web y de la Aplicación (con el fin de seleccionarle para responder a encuestas, participar en pruebas de productos de nuestros Socios de Investigación y enviarle invitaciones e información relevantes) | Ejecución del Contrato o consentimiento en lo que respecta a sus datos sensibles | Sus respuestas a los cuestionarios de cualificación se conservarán durante la vigencia del Contrato o, en el caso de sus datos sensibles, hasta que retire su consentimiento. Los datos relacionados con su uso del Sitio Web y de la Aplicación se conservarán durante la vigencia del Contrato. Los registros de las actualizaciones de su perfil se conservarán durante doce (12) meses. |
| Ofrecerle la posibilidad de participar, de acuerdo con su perfil, en encuestas y pruebas de productos de nuestros Socios de Investigación, a través de su cuenta de usuario y por correo electrónico | Ejecución del Contrato | Durante la vigencia del Contrato o durante el período de su pertenencia al servicio Panels (si desactiva el servicio Maximiles Panels en la pestaña «Mi suscripción»). |
| Gestionar sus preferencias de comunicación para recibir invitaciones por SMS y/o mediante notificaciones push en dispositivos móviles | Consentimiento | Durante la vigencia del Contrato o hasta que retire su consentimiento. |
| Gestionar sus solicitudes y reclamaciones | Ejecución del Contrato |
Durante la Duración Extendida del Contrato. |
| Administrar, gestionar y asignar Puntos, incluida la comunicación de un extracto de sus transacciones de Puntos | Ejecución del Contrato | Durante la Duración Extendida del Contrato. Los registros de sus transacciones de Puntos se conservarán durante doce (12) meses. |
| Gestionar y enviar las Recompensas | Ejecución del Contrato |
Durante la Duración Extendida del Contrato. |
| Supervisar su satisfacción (Cuestionario de Satisfacción opcional) | Interés legítimo | Durante la Duración Extendida del Contrato. |
| Enviarle nuestros boletines informativos y comunicaciones, promociones y ofertas, personalizadas o no, relativas a productos y servicios similares a aquellos a los que se haya suscrito | Interés legítimo | Durante la vigencia del Contrato o hasta que ejerza su derecho de oposición. |
| Permitirle participar en el programa de padrinos / recomendación | Ejecución del Contrato | Durante la vigencia del Contrato. |
| Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, judiciales o administrativas, en particular en relación con (i) la gestión de nuestra contabilidad general y nuestras obligaciones fiscales, y (ii) la gestión de los derechos de los interesados en materia de protección de datos | Obligación legal | Durante la Duración Extendida del Contrato. Salvo en el caso de las comunicaciones realizadas en el marco del servicio de atención al cliente, su documento de identidad y/o justificante de domicilio, si se le solicitan al ejercer sus derechos en materia de protección de datos, se conservarán durante 12 meses. |
| Elaborar datos estadísticos anónimos | Interés legítimo | Durante la vigencia del Contrato o hasta que ejerza su derecho de oposición. Los datos estadísticos anónimos ya no permiten identificarle, por lo que no constituyen Datos Personales y pueden conservarse indefinidamente. |
| Garantizar la seguridad y protección del Programa, del Sitio Web y de la Aplicación | Interés legítimo | 12 meses desde la verificación. |
| Recibir ofertas de bienes y servicios de nuestros Socios Afiliados en relación con Maximail | Consentimiento | Durante la Duración Extendida del Contrato. |
La elaboración de perfiles nos permite limitar el número de correos electrónicos que le enviamos con el fin de garantizar una buena experiencia de usuario. De conformidad con la normativa aplicable, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Consulte a este respecto el artículo 7, «¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?», que figura a continuación.
3.2 En el marco de su participación en las encuestas del Programa, utilizamos los datos personales que le conciernen para:
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación en la base de datos activa |
|---|---|---|
| Atribuirle los Puntos vinculados a la encuesta a la que ha respondido | Ejecución del Contrato | Duración Extendida del Contrato. |
| Analizar sus metadatos en el marco de la lucha contra el fraude | Interés legítimo |
Durante 12 meses a contar desde la encuesta. |
| Registrar sus respuestas a las encuestas, en nuestra calidad de encargado del tratamiento | Ejecución del Contrato y/o consentimiento | Cuando programamos la encuesta (Full Services), las respuestas se registran con el número de identificación de la encuesta (ID generado). Se supone que estas encuestas no contienen datos personales; si los contuvieran, se requerirá su consentimiento. Estos datos se conservan en Bilendi durante 3 meses a partir del final de la encuesta (13 meses para los rastreadores) y en nuestro subencargado durante 3 meses (36 meses para datos no personales). |
| Detectar y prevenir el fraude, incluida la creación de ficheros de personas sospechosas de fraude | Interés legítimo | Durante 12 meses. |
| Evitar la supresión y exclusión de datos, en particular para evitar que la misma persona realice la misma encuesta más de una vez | Interés legítimo | Durante la vigencia del Contrato. |
3.3 Adecuación y conservación de los datos
Solo recopilamos datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que se tratan. Estas finalidades son específicas y legítimas y, en ningún caso, sus datos personales serán tratados posteriormente de una manera incompatible con dichas finalidades, salvo que obtengamos previamente su consentimiento.
Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recopilados. Los plazos de conservación aplicados a los datos son proporcionales a las finalidades para las que fueron recopilados.
Para obtener información completa sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de todos nuestros Socios, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad, disponibles en sus sitios web.
4. ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Los datos personales que le conciernen podrán comunicarse a las siguientes personas:
- El personal de Bilendi o de sus filiales que necesite acceder a ellos.
- El personal de determinados proveedores de servicios o encargados del tratamiento (incluidos el asesor contable, el auditor legal, la empresa encargada del desarrollo informático, los proveedores de servicios tecnológicos, como los servicios de alojamiento y mantenimiento, y la empresa encargada de proporcionar y gestionar los servicios de entrega de las Recompensas del Programa).
- Las autoridades públicas o judiciales, con el fin de cumplir una obligación legal o reglamentaria o una resolución judicial.
- Nuestros Socios de Investigación, pero únicamente en forma seudonimizada. Cualquier información relativa a su identidad o a su perfil se elimina antes de comunicar cualquier dato a nuestros Socios de Investigación. Esto significa que asignaremos un identificador a su perfil al que se asociarán sus datos, lo que nos permitirá invitarle a participar en encuestas específicas. Por consiguiente, nuestros Socios de Investigación no podrán vincular los datos con sus Datos Personales, como sus apellidos, nombre, dirección física y dirección de correo electrónico, que haya proporcionado durante su pertenencia al Programa, ya que no les comunicamos dichos datos.
- Un comprador o una entidad adquirente de nuestra empresa, en caso de fusión, adquisición o absorción, o en caso de transmisión de los activos de nuestra empresa.
5. ¿Dónde se alojan sus datos personales y se transfieren fuera de la Unión Europea?
Los servidores que alojan los datos personales que le conciernen están ubicados en la región de Île-de-France (Francia).
En determinados casos, podemos recurrir a proveedores de servicios que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como (i) la empresa Bilendi Services Limited, establecida en Mauricio, que interviene, en particular, en el envío de regalos y la gestión de reclamaciones y (ii) la empresa Verisoul, establecida en EE. UU., que interviene en materia de prevención del fraude y seguridad. Por lo tanto, pueden realizarse transferencias de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias de datos personales se realizan en cumplimiento de la normativa aplicable:
- Transfiriendo sus datos personales a un destinatario ubicado en países reconocidos por la Comisión Europea por garantizar un nivel de protección adecuado.
- O en terceros países no reconocidos con un nivel de protección adecuado. En este caso, aplicamos las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en particular mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea. Este es el caso de Mauricio y Estados Unidos.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos todas las normas y procedimientos adecuados para garantizar la seguridad del acceso y la consulta de sus Datos Personales y, en particular, para evitar que sean alterados, dañados o consultados por terceros no autorizados. Más generalmente, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el tratamiento de sus Datos Personales se lleve a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y el RGPD.
Como empresa de investigación de mercados, respetamos las buenas prácticas del sector, en particular las estrictas normas de protección de datos de ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research), establecidas en el «ICC/ESOMAR International Code for Market and Opinion Research». Asimismo, las distintas empresas del grupo BILENDI son miembros de asociaciones nacionales de investigación de mercados en varios países. Estas asociaciones regulan estrictamente la protección y el uso de sus datos.
7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?
7.1 Generalidades
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y el RGPD, dispone de diversos derechos: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no ser objeto de una decisión individual automatizada (incluida la elaboración de perfiles) y derecho a definir instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Si, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la protección de sus datos personales, considera que no se han respetado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid (España), teléfonos de contacto 900 293 183 / +34 91 266 35 17, y página web oficial www.aepd.es.
7.2 Modalidades de ejercicio
Acceder a sus datos personales
Para ejercer su derecho de acceso y consultar los datos personales que tratamos, puede hacerlo haciendo clic en este enlace.
Rectificar sus datos personales
Al registrarse en el Programa completó un formulario y es posible que haya rellenado un cuestionario de cualificación. Puede modificar sus respuestas en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable.
Dejar de recibir nuestros boletines
Si en algún momento desea dejar de recibir nuestros boletines o cualquier otro servicio, puede:
- Utilizar el enlace previsto a tal efecto en cada boletín el email publicitario que reciba.
- Modificar su perfil en la sección "Mi Cuenta" de nuestro Sitio Web.
- Enviar su solicitud por correo electrónico a: datospersonales@maximiles.es, acompañándola de su dirección de e-mail y dirección postal.
- Enviar su solicitud por correo postal a la dirección indicada en el artículo 8 a continuación mediante carta certificada con acuse de recibo.
Retirar su consentimiento, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, suprimir su Cuenta o ejercer cualquier otro derecho sobre sus datos personales
Si desea retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento y/o suprimir su Cuenta, esto conllevará la resolución de su Contrato de conformidad con el artículo 12.1 de las Condiciones Generales de Uso.
Para ejercer estos derechos o cualquier otro derecho sobre sus datos personales, puede:
- Dirigirse directamente al Sitio Web.
- Enviar su solicitud por correo electrónico a: datospersonales@maximiles.es, acompañada de su dirección de correo electrónico y dirección postal.
- Enviar su solicitud por correo postal a la dirección indicada en el artículo 8 a continuación mediante carta certificada con acuse de recibo, acompañada de su dirección de correo electrónico y dirección postal.
En caso de dudas razonables sobre su identidad, se le podrá solicitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o una copia de su documento de identidad o justificante de domicilio.
8. Datos de contacto del delegado de protección de datos
- Nombre: HARLAY AVOCATS – 83 Boulevard Haussmann 75008 París, Francia
- Correo electrónico: datospersonales@maximiles.es
9. Modificación de nuestra política de privacidad
Nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación están en constante mejora. Podemos modificar ocasionalmente la Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legislativos, judiciales o técnicos. Le informaremos por cualquier medio y solicitaremos su conformidad según las Condiciones Generales de Uso.
10. ¿Tiene más preguntas?
Si tiene alguna duda sobre la confidencialidad de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
- A través de nuestro formulario de contacto en el Sitio Web.
- Por correo electrónico a: datospersonales@maximiles.es
- Por correo postal a la siguiente dirección: Soluciones Netquest de Investigación, S.L.U., Edificio Nexus I, Calle Gran Capitán nº 2-4, 4a planta (despacho 404), 08034 Barcelona, España